Zásady Zodpovědného Hraní

V Rollino bereme zodpovědné hraní vážně. Chceme, aby hraní u nás zůstalo kontrolovanou zábavou a aby hráči měli nástroje a informace potřebné k ochraně svého rozpočtu i duševního zdraví. Nabízíme možnosti omezení aktivity a pomůžeme vám v případě, že budete potřebovat přestávku nebo odbornou podporu.

Principy ochrany hráčů

Naším cílem je minimalizovat rizika spojená s hazardem. Řídíme se jednoduchými zásadami: informujeme hráče o rizicích, nabízíme nástroje pro řízení hraní a reagujeme, pokud je patrné, že není hraní kontrolované. Nepodporujeme nadměrné sázení a v případě podezření na problémové chování zasahujeme individuálně.

Nástroje pro kontrolu aktivity

Každý hráč má přístup k nástrojům, které usnadňují kontrolu nad účtem. Tyto nástroje můžete najít v nastavení účtu nebo požádat o jejich aktivaci podporu.

Limity vkladů

Umožňujeme nastavit denní, týdenní a měsíční limity vkladů. Limity můžete kdykoli snížit ihned; jejich zvýšení může být podmíněno časovým čekáním, aby byla zajištěna opatrnost při změnách.

Limity ztrát

Pro ochranu rozpočtu nabízíme nastavení maximálních ztrát za vybrané období. Tato funkce pomáhá omezit riziko rychlého propadnutí bankrollu.

Časové limity a reality checks

Hráči si mohou nastavit denní časové limity hraní, připomínky průběhu sezení (reality checks) a automatické přestávky. K dispozici je také možnost dočasné pauzy od účtu (přestávka na účtu) nebo delší blokace.

Sebe‑vyloučení

Pokud potřebujete delší přestávku, můžete si aktivovat sebe‑vyloučení na dobu podle vašeho výběru. Po zahájení sebe‑vyloučení je účet uzamčen a marketingová komunikace se zastaví. Požadavek lze podat přímo v nastavení účtu nebo kontaktováním zákaznické podpory.

Příznaky problémového chování

• hra trvá déle, než plánujete;
• opakované zvyšování vkladů po ztrátách;
• hrajete, i když si to nemůžete dovolit;
• ignorování rodinných nebo pracovních povinností kvůli hraní;
• pokusy skrýt aktivitu před blízkými.

Tipy pro udržení kontroly

Nastavte si realistické limity, plánujte přestávky, nepoužívejte hraní jako způsob řešení finančních nebo osobních problémů a pravidelně kontrolujte historii sázek a plateb. Pokud se cítíte nejistě, snižte limity nebo si dejte přestávku.

Odborná pomoc a podpůrné organizace

Pokud máte pocit, že potřebujete další pomoc, doporučujeme obrátit se na specializované poradny a mezinárodní služby jako Gambling Therapy nebo GamCare, případně vyhledat národní poradenské služby a lékařskou pomoc. V případě potřeby kontaktujte také naši zákaznickou podporu, která vám poradí s nastavením limitů nebo sebe‑vyloučením.